¿Puedo cancelar mi pedido?
Actualizado 3 months ago
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no se haya hecho la compra en la tienda.
Si aún no se ha realizado la compra de tu pedido, escríbenos a [email protected] a la brevedad posible incluyendo tu número de pedido que empieza con TRPE... para ayudarte a cancelar tu pedido.
Recuerda que para todo pedido cancelado, no se te reembolsará la comisión cobrada por el procesador de pagos (pues el procesador no reembolsa dicha comisión), por lo que recibirás un 5% menos al monto pagado inicialmente como reembolso.
Una vez tu pedido sea cancelado, podemos hacerte el reembolso al mismo medio de pago con el que efectuaste tu compra, o también podemos generarte un crédito en caso desees adquirir algún otro producto.
*Los tiempos para el reembolso dependen del medio de pago con el que pagaste. Algunas opciones como tarjeta de crédito o débito pueden demorarse hasta 30 días en recibir el reembolso.
