¿Cómo crear un pedido de manera correcta?
Actualizado
Te compartimos toda la información necesaria para que puedas realizar tu pedido de manera correcta y sin equivocaciones.
El proceso de compra es muy sencillo, solo debes buscar el producto que deseas en alguna tienda de Estados Unidos, copiar el link, regresar a Qempo y pegar el link para poder obtener la cotización total.
Una vez ingreses el link en Qempo, tendrás que llenar toda la información del producto para que puedas obtener la cotización final sin errores y así puedas realizar tu pedido sin problemas.
La información que la plataforma pide es la siguiente:
Link: Es el URL o enlace del producto en la tienda de USA. Recuerda que la persona que realizará la compra de tu producto lo hará directamente del link que has colocado, por lo que debe tener la información completa.
Nombre del producto: Es el nombre completo del producto. Puedes copiar y pegarlo según como aparece en la tienda donde lo venden.
Imagen: Es la imagen referencial del producto que vas a comprar.
Categoría: Dentro de este campo, hay una relación de diferentes categorías que podrás elegir según la categoría del producto que estas eligiendo. Por ejemplo: Laptops, celulares, tabletas, calzado, etc. Si no está la categoría a la que pertenece tu producto en la relación, puedes elegir la categoría "Otros".
Peso: El peso se pide únicamente para ciertas categorías de.productos. Puedes colocar un peso referencial, pero lo más pegado posible al peso real del paquete. Asimismo, debes considerar el peso del producto incluyendo la caja original.
Volumen: El volumen se pide únicamente para ciertas categorías y lo podrás seleccionar en la misma plataforma.
Shipping: Es el costo que cobra la tienda o vendedor para hacer la entrega en la dirección de USA donde se realiza la compra. Algunas tiendas tienen free shipping a partir de cierto monto de compra. Si es alguna tienda que no detalla el costo de shipping en la información del producto, puedes simular la compra en la tienda con la siguiente dirección para que puedas verificar cuánto cobra de shipping:
14945 SW 34th street, Miami, Florida, Zip: 33185
Precio: Es el precio del producto en la tienda de Estados Unidos. Aquí debes colocar solo el precio, sin considerar los taxes de la tienda ni el shipping.
Descripción: Es un campo opcional por si deseas colocar alguna información adicional cuando el producto tiene diferentes opciones de compra como color, capacidad, etc.
Muchas veces la misma plataforma te rellena la información del producto de manera automática. Sin embargo, no siempre la tienda nos da los datos exactos, por lo que es importante que verifiques que la información sea exactamente la misma que la que muestra el producto de la tienda de USA (sobretodo el precio, peso y categoría)
Luego de haber completado toda esta información, la plataforma de manera automática buscará la mejor opción logística para tu pedido y te mostrará la cotización final en dos opciones:
Qempo Full: Realizas el pago en nuestra plataforma del monto total que te detalla la cotización y Qempo se encargara de todo el proceso, desde la compra en la tienda hasta la entrega en tu dirección final.
Qempo Lite: Qempo solo te cobrará el monto de envío a Perú, por lo que tú mismo deberás realizar la compra de la tienda de USA y enviarla a nuestra dirección asociada de USA para nosotros encargarnos del envío a Perú y finalmente a tu dirección final.
Luego de haber elegido la opción de compra que deseas, solo deberás finalizar el pago para que tu pedido sea procesado con éxito.
Aquí te compartimos algunos puntos importantes que debes verificar y considerar antes de finalizar tu pedido:
Pedidos cancelados: Es importante que verifiques toda la información que te compartiremos a continuación antes de realizar la compra de tu pedido, pues en caso un pedido sea cancelado, no se reembolsará la comisión del procesador de pagos (pues el procesador de pagos no lo devuelve), por lo que recibirás un 5% menos al monto pagado inicialmente como reembolso.
Productos fuera de stock: Verifica que el producto se encuentre en stock en la tienda y que tenga las suficientes unidades disponibles. Si el producto no está en stock, búscalo en una tienda alternativa para que puedas generar tu pedido. Si quedan pocas unidades en stock, contáctanos a penas realices el pedido para tomar tu compra con prioridad y así evitar que se acabe el stock.
Peso del producto: No es necesario que coloques el peso exacto del producto, pero sí debe ser lo más cercano al peso real. En caso tengas consultas sobre el peso, puedes contactarnos para ayudarte a buscar la información correcta.
Problemas con el link del producto: Existen diferentes motivos por lo que el link puede estar mal colocado:
- Link no dirige al producto: Debes colocar el link directo del producto. Si colocas un link que cuando lo abres te manda a una lista de varios productos, te manda al home page de la tienda, etc; tu pedido podría ser cancelado.
- Link de un carrito de compras: Debes colocar el link del producto antes de agregarlo al carrito de compras de la tienda. Recuerda que ese carrito de compras se guarda en tu sesión de la tienda y no en el link, por lo que al compartir ese link, la persona que lo abra lo visualizará vacío. Si deseas comprar más de un producto en un solo pedido, puedes agregarlos al carrito dentro de Qempo con un máximo de 5 productos por pedido.
- Link de una subasta: Lamentablemente, no aceptamos pedidos de subastas de eBay (Auction). Debes buscar un producto que esté disponible para compra inmediata (Buy it Now).
- Link de Amazon España: En el caso de Amazon, solo aceptamos pedidos de la version de Amazon USA y no de Amazon España.
El vendedor y la entrega en USA: Debes considerar que todos los envíos se realizan desde USA, por lo que debes verificar previamente que la tienda o vendedor hagan envíos dentro de Estados Unidos. Sobretodo para el caso de eBay y tiendas Chinas, hay algunos vendedores que no hacen envíos a Estados Unidos, por lo que debes considerarlo y verificarlo antes que realices tu pedido.
Vendedores fuera de Estados Unidos: Para los casos que sea un producto que se envíe desde fuera de Estados Unidos, debes considerar que es probable que la fecha que muestra la plataforma no se cumpla y pueda alargarse por un aproximado de 2 semanas más, pues primero hay que esperar a recibirlo ahi para luego hacer el envío hacia tu dirección final.
La opción de Qempo Lite: Para esta opción, primero debes realizar la compra del producto en la tienda y enviarlo a nuestra dirección y luego recién generar el pedido en Qempo, pues hay casos que la tienda no acepta compras con tarjetas extranjeras o simplemente cancela las compras.
Productos difíciles de trasladar: Debes considerar que si eliges la opción de envío con viajeros, hay productos que son muy complicados para trasladar en su equipaje. Si crees que el producto que deseas comprar puede ser complicado de trasladar, comunícate con nosotros antes que realices la compra.
Productos restringidos: Hay productos que está prohibido trasladar
- Para envío con viajeros: autopartes, productos médicos, armas, réplicas, productos con medidas mayores a 60x40x40cm o peso mayor a 6kg, entre otros. Contáctanos para más información.
- Para envío por carga: autopartes usadas, productos médicos, vitaminas, maquillaje, armas, entre otros. Contáctanos para más información.
Fechas de entrega en USA: Existen productos o tiendas que demoran un poco más de lo normal en entregar los productos en Estados Unidos. Para aquellos productos, es probable que Qempo no pueda cumplir con la fecha de entrega detallada en la plataforma, por lo que debes considerar que puede tomar unos días más.
Pre-órdenes: Puedes solicitar productos en pre-order sin problemas. Solo debes considerar que la fecha de entrega puede ser muy variable.
Pagos en soles: Recuerda que nosotros facturamos los montos en dólares, pues todas las compras en USA de los productos se hacen en dólares, por lo que, si deseas hacer el pago en soles, puedes hacerlo sin problemas, pero será el banco quien te haga la conversion de moneda y no Qempo.
Medios de pago: Puedes hacer el pago con deposito bancario/transferencia bancaria, PayPal, Bitcoins, tarjeta de débito y tarjeta de crédito (hasta en 3 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito Diners y VISA BBVA y hasta en 36 cuotas con todas las demás tarjetas).
Si tienes alguna consulta que crees que puede hacer que tu pedido sea generado de manera errónea y por consecuencia sea cancelado, contáctanos previamente para poder ayudarte y así puedas completar una compra de manera exitosa.
